Opći uvjeti poslovanja internet trgovine AQUASHOP sastavljeni su sukladno sa Zakonom o zaštiti potrošača. Internet trgovina AQUASHOP je internet trgovina, kojom upravlja Aquarium Design & Technology d.o.o. (u daljnjem tekstu poduzeće).
Narudžbe u internet trgovini Aquashop vrše se na hrvastkom jeziku preko interneta 24 sata na dan i 7 dana u tjednu. Birati i naručivati možete proizvode koji se nalaze na listi proizvoda. Svi proizvodi sa tih stranica su na raspolaganju do rasprodaje zaliha. Sve cijene su iskazane u kunama/eurima te sadrže porez na dodanu vrijednost.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.
Rok za jednostrani raskid ugovora počinje teći:
– od dana kada je potrošač ili treća osoba koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, preuzela robu,
– ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, od dana preuzimanja posljednjeg proizvoda,
– kod redovite isporuke robe tijekom određenog razdoblja, od dana preuzimanja prve pošiljke.
OSTVARIVANJE PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač je dužan prije isteka roka od 14 dana obavijestiti web trgovinu Aquashop / Aquarium Design & Technology d.o.o. o svojoj odluci putem:
– obrasca za jednostrani raskid ugovora,
– elektroničke pošte,
– ili bilo koje druge nedvosmislene izjave iz koje je vidljiva odluka o raskidu ugovora.
Potrošač je dužan dokazati da je zahtjev za raskid ugovora podnio unutar zakonskog roka.
POVRAT ROBE
Nakon podnošenja izjave o jednostranom raskidu ugovora potrošač je dužan bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana, vratiti robu na adresu trgovca.
Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako nije drukčije ugovoreno.
Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno radi utvrđivanja prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
POVRAT UPLAĆENIH SREDSTAVA
Web trgovina Aquashop / Aquarium Design & Technology d.o.o. će izvršiti povrat svih primljenih uplata, uključujući trošak standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora.
Web trgovina Aquashop / Aquarium Design & Technology d.o.o. zadržava pravo odgoditi povrat sredstava dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat sredstava izvršit će se istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena izvorna transakcija, osim ako se strane izričito ne dogovore drugačije.
IZNIMKE OD PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na:
– robu izrađenu prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođenu kupcu,
– zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje nakon otvaranja,
– lako pokvarljivu robu ili robu kojoj brzo istječe rok uporabe,
– druge slučajeve propisane važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
POSEBNA ODREDBA ZA ŽIVE AKVARIJSKE ORGANIZME
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na:
– žive akvarijske biljke,
– akvarijske ribe,
– kozice,
– puževe,
– koralje,
– te ostale žive organizme ponuđene u web trgovini.
Navedeni proizvodi predstavljaju lako pokvarljivu robu čija kvaliteta, zdravstveno stanje i tržišna vrijednost mogu biti bitno promijenjeni nakon isporuke, rukovanja, presađivanja, hranjenja, smještaja ili transporta, zbog čega ih nije moguće vratiti u stanje prikladno za daljnju prodaju.
REKLAMACIJE ŽIVIH ORGANIZAMA
Ograničenje prava na jednostrani raskid ugovora ne utječe na pravo kupca da podnese reklamaciju u slučaju:
– isporuke pogrešne vrste ili proizvoda,
– oštećenja tijekom transporta,
– uginuća ili propadanja organizama tijekom dostave,
– drugih nedostataka za koje odgovara trgovac.
Kupac je dužan prijaviti nedostatak bez odgađanja te dostaviti odgovarajuće fotografije ili drugu dokumentaciju potrebnu za utvrđivanje osnovanosti reklamacije.
Svi proizvodi u prodaji imaju garanciju uvoznika odnosno proizvođača te osigurano servisiranje i rezervne dijelove. Za uvažavanje garancije i servisno održavanje kupac se može obratiti nama ili direktno proizvođaču.
Kod uvažavanja garancije važeći su garantni uvjeti navedeni na garantnom listu, koji mora biti dodan proizvodu ili ga mora sadržavati račun. Garancija je važeća uz uvažavanje uputstava na garantnom listu te uz podnošenje kopije računa. Garancija po pravilu ne vrijedi za: lampa, hrana, biljke, baterije, programsku opremu, Ni-Cd i NiMH baterije i kvarove nastale curenjem istrošenih baterija i akumulatore , osigurače, elektronske komponente, itd.
Podatak o garanciji naveden je također na stranici pojedinačnog proizvoda. Ako tog podatka nema, proizvod nema garancije ili je taj podatak trenutno nepoznat. U tom slučaju kupac nas može kontaktirati kako bi mu saopćili aktualne podatke.
Kupac je kod preuzimanja dužan provjeriti robu te eventualne nepravilnosti ili oštećenja odmah javiti dostavljaču ili (u slučaju osobnog preuzimanja) osoblju u trgovini, nakon čega dogovori sa poduzećem zamjenu robe ili povrat novca. Naknadnih prijava grešaka van garancije ili oštećenja poduzeće nije dužno obrađivati, jer kasnije nije moguće ustanoviti dali je do grešaka ili oštećenja došlo prije ili poslije preuzimanja robe.
Eventualne troškove povrata pokriva poduzeće. U slučaju da proizvodu nije priložen garantni list, izdani račun vrijedi za garanciju. U slučaju da proizvod vraćate u garanciji, isti može biti upotrebljavan te ga nije potrebno poslati u original ambalaži, ali ste dužni priložiti sve kupljene predmete. Pošiljke sa otkupninom ne primamo!
U slučaju reklamacije može kupac, u skladu sa zakonskim ograničenjima, zahtjevati zamjenu artikla, njegov popravak ili povrat novca. U ovom posljednjem slučaju trgovac pridržava pravo da za vrijeme, dok je kupac koristio robu obračuna kamatu prema važećem cjeniku, ali najviše u iznosu za koji se je za vrijeme korištenja i zbog korištenja artiklu snizila tržišna vrijednost.
Adresa za povrat robe:
Poslovnica AQUASHOP – Aquarium Design & Technology d.o.o., Ul. Braće Domany 8, 10000 Zagreb
Sve cijene i rokovi dobave važeći su tek kada ih odobri poduzeće.
Internet trgovina Aquashop funkcionira na principu kataloške prodaje. Dok su podaci o dostupnosti ostvareni na osnovi informacija sa strane dobavljača proizvoda te su informativne prirode. Uprkos nastojanju redovnog osuvremenjivanja trgovine i rokova dobavljivosti može se desiti da se svojstva proizvoda, njihova cijena i dobavljivost promjene sa takvom brzinom da ne uspijemo ažurirati podatke, te su proizvodi još uvijek navedeni na listi internet trgovine. U tom ćemo slučaju kupca obavijestiti o promjenama te mu omogućiti opoziv narudžbe, zamjenu naručenog proizvoda ili neku drugu dogovorenu mogućnost.
Za ponovnu nabavu proizvoda ne možemo garantirati istu cijenu, kakva je bila prije povlačenja iz prodaje, jer cijene u velikoj mjeri ovise od dobavljača.